利用規約・取引条件

1. 利用規約

第1条（適用・同意）

1. 本規約は、株式会社KYOCHI（以下「当社」）が運営する体験予約サービス「todayhop」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。

2. お客様は、予約手続において本規約に同意することにより、本規約の内容に従って本サービスを利用するものとします。体験ごとのページ及び最終確認画面に表示される個別の条件は、本規約の一部を構成し、本規約と異なる場合は個別の条件が優先します。

第2条（定義）

1. 「体験事業者」とは、本サービスに体験を掲載し、お客様に体験を提供する事業者をいいます。

2. 「体験」とは、体験事業者が提供する工芸・文化・ものづくり等の単独の体験サービスをいいます。本サービスは、宿泊・交通との組み合わせ商品（旅行商品）を取り扱いません。

3. 「体験代金」とは、本サービス上に表示された体験の料金（消費税込み）をいいます。

第3条（本サービスの性質）

1. 当社は、体験の情報掲載、予約受付及び代金の受領を行う予約プラットフォームの運営者です。体験の提供契約は、お客様と体験事業者との間で成立し、体験の提供及び体験中の安全管理は体験事業者が行います。

2. 各体験の提供者（販売事業者）の名称、所在地、連絡先等は、各体験ページの「特定商取引法に基づく表示」に記載します。

第4条（予約の申込み）

1. お客様は、本サービス所定の手続に従い、体験の日時、人数等を選択し、最終確認画面で内容を確認のうえ予約を申し込むものとします。

2. 予約できる日程は、当日及び体験ページに表示する期間（原則として翌日まで）に限ります。各体験の受付締切は体験ページに表示します。

3. お客様は、参加者全員について、体験ページに記載の参加条件（年齢、健康状態、言語等）を満たしていることを確認のうえ申し込むものとします。

第5条（予約の成立）

予約可能枠が確保され、体験代金全額の決済が正常に完了した時点で予約が成立します。当社は予約成立後に確認通知を送信します。決済失敗または枠確保失敗の場合、予約は成立しません。決済のみが実行され予約が成立しなかった場合、当社は速やかに取消し・返金を行います。

第6条（代金の支払い）

1. お客様は、予約申込み時に、当社が指定する決済手段により体験代金の全額を支払うものとします。

2. 当社は決済サービスStripe Connectを利用して予約時の決済手続及び体験事業者への精算を管理します。体験事業者は体験の販売・提供主体であり、当社は体験事業者から権限を受け、決済・返金に関する事務を取り扱います。お客様が所定の決済手続を完了した時点で、体験事業者に対する当該体験代金の支払義務は履行されたものと扱います。

第7条（お客様都合によるキャンセル）

1. 予約成立後のお客様のご都合によるキャンセル（日時・人数の変更を含みます）は、体験開始時刻までの残り時間にかかわらず、体験代金の100%をキャンセル料とし、返金はありません。

2. キャンセルは、予約確認の通知に記載の方法により行うものとします。体験事業者に直接連絡しても、本サービス上のキャンセル手続は完了しません。

3. 前各項の定めにかかわらず、法令により返金が必要な場合は、法令に従います。

第8条（遅刻・無断不参加）

1. 開始時刻に遅れた場合、体験事業者の判断で体験時間の短縮又は参加をお断りすることがあります。遅刻・無断不参加による不参加は原則として返金対象外です。

2. 連絡なく参加されなかった場合、第7条のお客様都合によるキャンセルとして扱います。

第9条（体験事業者の都合・不可抗力による中止）

1. 次の場合、当社は体験代金の全額を返金します。

（1）体験事業者の都合により体験が中止され、又は受入れができなくなった場合

（2）災害、荒天、交通機関の途絶、感染症の流行、行政の要請その他の不可抗力により体験の実施が不可能となった場合

（3）当社のシステム不具合等により予約が重複し、受入れができなかった場合

2. 天候不良であっても体験が実施可能な場合に、お客様のご判断で参加されないときは、第7条のお客様都合のキャンセルとして扱います。

3. 中止となった場合、当社又は体験事業者は、予約時に登録された連絡先へ速やかに連絡します。

第10条（返金方法）

返金は、予約時に利用された決済手段に対して行います。返金がお客様の口座等に反映される時期は、カード会社等により異なります。

第11条（体験参加時の遵守事項）

1. お客様は、体験中、体験事業者の安全上の説明及び指示に従うものとします。

2. 体験事業者は、参加者が参加条件を満たさない場合、飲酒等により安全な参加が困難と判断した場合、又は指示に従わない場合、参加をお断りし、又は中断することができます。この場合の返金は、事由・個別条件・適用法令に従って判断します。

3. お客様は、体験事業者の設備・道具を丁寧に扱うものとし、故意又は過失により損傷させた場合は、体験事業者に対しその損害を賠償するものとします。

第12条（禁止事項）

お客様は、次の行為をしてはなりません。

（1）虚偽の情報による予約　（2）他人の決済手段の不正利用　（3）予約の転売又は営利目的での譲渡　（4）体験事業者・他の参加者への迷惑行為、ハラスメント　（5）本サービスの運営を妨げる行為　（6）法令又は公序良俗に反する行為

第13条（事故・トラブル）

1. 体験中の事故、怪我、物品の損傷その他のトラブルについては、体験事業者がその責任において対応します。

2. 体験事業者の責任に関する定めは、当社自身の故意又は過失に基づく法令上の責任を免除するものではありません。当社は、お客様と体験事業者との間でトラブルが生じた場合、問合せ窓口として連絡の仲介等の合理的な支援を行います。また、お客様が体験事業者に対する請求を行うために必要な場合、法令に基づき体験事業者の情報を開示します。

第14条（当社の責任）

1. 当社は、当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えた場合、その損害を賠償します。

2. 前項の場合において、当社の過失（重過失を除きます）による損害に限り、当社の賠償額は、当該予約の体験代金の額を上限とします。

3. 当社は、通信環境の障害、システムの保守等により本サービスを一時的に停止することがあります。

第15条（個人情報）

1. 当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

2. お客様は、予約の履行、安全管理及び緊急時の連絡のため、当社がお客様の氏名、人数、連絡先及び参加条件に関する申告事項を、予約した体験の体験事業者に提供することに同意します。

第16条（予約の取消し・利用停止）

当社は、お客様が第12条の禁止事項に該当する行為を行ったと判断した場合、予約を取り消し、又は本サービスの利用を停止することができます。この場合の返金の有無は、当該行為の内容に応じて当社が判断し、法令に従い取り扱います。

第17条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容及び効力発生日を本サービス上に事前に掲示します。変更前に成立した予約には、予約成立時の規約を適用します。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、消費者に適用される法令上の管轄を妨げない範囲で、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第19条（言語）

本規約は日本語を正本とします。英語その他の言語による翻訳版と内容に相違がある場合は、日本語版が優先します。

附則　本規約は2026年11月1日から施行します。

2. キャンセル・返金のご案内

キャンセル手続は予約確認通知に記載された方法で行ってください。詳細は上記利用規約をご確認ください。

3. 特定商取引法に基づく表示・運営情報

サービス名：todayhop

プラットフォーム運営者：株式会社KYOCHI

お問い合わせ：info@kyochijp.com

所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C

代表者：山口由夏

提供事業者（販売事業者）：各体験詳細ページに事業者名、所在地、連絡先等の個別情報を表示します。

販売価格：各体験詳細ページおよび予約最終確認画面に税込総額を表示します。

支払方法・時期：Stripe Connectを用いたクレジットカード等による予約時決済。実際に利用可能な決済手段は予約画面に表示します。

役務の提供時期：予約時に選択した日時。

キャンセル・返金：本ページの「キャンセル・返金のご案内」のとおり。

申込期限・参加条件・追加費用：各体験詳細ページおよび予約最終確認画面に表示します。